服務中心
Service Center
Maintenance Service
保養(yǎng)服務
電梯維修保養(yǎng)服務一直是我公司的強項，近三十年的服務經(jīng)驗，形成了完善的維修保養(yǎng)服務體系，造就了一支敬 崗愛業(yè)維修隊伍。
大型工程項目做到駐點保養(yǎng)，一般客戶30分鐘到達現(xiàn)場， 小問題1~2小時解決，大問題不超過24小時，并對定時保養(yǎng)、月保、季保、 年保、相應的維護服務內(nèi)容都做了詳細的規(guī)定，使電梯始終保持在一種良好 的狀態(tài)下運行。
售后服務
我們的產(chǎn)品在完成安裝調(diào)試完畢交給客戶使用后的一年內(nèi)，TAIZOOM電梯負責免費提供設(shè)備在正常使用下的零配件更換及維修保養(yǎng)服務。服務內(nèi)容包括定期例行檢查，調(diào)整及設(shè)備潤滑，緊急故障和意外事件的技術(shù)性服務及援助。月度，季度，年度按規(guī)范的設(shè)備保養(yǎng)工作等。質(zhì)保期滿后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供價格優(yōu)惠的零部件，并按市場價格由當?shù)氐腡AIZOOM維修機構(gòu)與客戶簽訂維修協(xié)議，提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，TAIZOOM承諾對TAIZOOM產(chǎn)品技術(shù)提供終身免費咨詢服務。
公司實行制造、安裝、維保一條龍服務。每一個安裝工程項目均受公司的管理和監(jiān)控；管好每一個工地；土建實時跟蹤，進場前精心制定施工方案，安裝過程嚴格按合同和計劃控制進度、現(xiàn)場實行5S管理，竣工后與客戶交流溝通并總結(jié)。抓好每一支隊伍；安裝隊伍人員均經(jīng)政府和公司培訓考核備案，技術(shù)合格、經(jīng)驗豐富、紀律嚴明。裝好每一臺產(chǎn)品；按照規(guī)范和標準精心施工、一絲不茍，保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品。處好每一位客戶；以誠待客做友好使者；想客戶所想，服從客戶現(xiàn)場調(diào)度，為客戶提供培訓，使客戶滿意。
我們的服務是全天候的——365天、24小時
保修期內(nèi)產(chǎn)品
根據(jù)銷售合同約定提供免費維護保養(yǎng)、急修、協(xié)助年檢等服務；
保修期外產(chǎn)品
提供無償技術(shù)咨詢服務及優(yōu)質(zhì)低價的保養(yǎng)、急修、大修、改造等服務；
預防性維保
通過半月、月、年等定期定項目保養(yǎng)，預先排除常規(guī)故障隱患；
急修服務
當電梯故障或其它與電梯相關(guān)的緊急情況發(fā)生時，服務人員立即趕赴現(xiàn)場迅速解決現(xiàn)場問題。各服務網(wǎng)點均配置必要的服務交通、通訊、維修用工具，確保服務人員市內(nèi)半小時到達；市郊1小時內(nèi)到達；修復時間不超過1小時。
動態(tài)檔案管理
公司實行每一臺產(chǎn)品的“身份證”制度，建立完整的用戶檔案；
人員持證上崗
各網(wǎng)點服務人員均經(jīng)政府部門和公司培訓并考試合格，持證上崗；
服務用戶確認
保養(yǎng)、急修、走訪等服務工作結(jié)果由用戶確認評價；
公司定期考核
公司定期抽查各網(wǎng)點維修保養(yǎng)質(zhì)量；
定期客戶走訪
公司及網(wǎng)點定期拜訪用戶，了解客戶需求，提供特殊服務，總結(jié)、改進服務；
投訴受理
公司投訴電話及各網(wǎng)點服務熱線24小時開通，隨時解決用戶的需求。